La política de qualitat de SURT és del coneixement del conjunt de l’entitat i totes les treballadores de l’entitat estan compromeses de manera activa, tant en la garantia de l’aplicabilitat d’aquesta política com en la revisió i millora continua dels processos i dels nostres serveis per tal d’adaptar-los a les necessitats dels clients. En aquest sentit la formació de les professionals és un element clau de l’entitat.
La política de qualitat queda recollida a la pròpia missió de
SURT quan defineix que per Afavorir el procés d’incorporació de les dones al mercat de treball, especialment, aquelles que es troben en situació de vulnerabilitat social i laboral, realitzarà el següent:
- Donar suport als processos de millora de l’ocupabilitat i desenvolupament de competències professionals endegats per les dones.
- Desenvolupar i divulgar noves metodologies que millorin els processos d’inserció.
- Millorar el coneixement, mitjançant la recerca, dels processos vinculats a la incorporació de les dones al mercat de treball.
- Desenvolupar iniciatives que afavoreixin el canvi social, la solidaritat i la responsabilitat social.
La visió de SURT recull també de forma molt més específica quins elements de qualitat s’han poder identificar en l’entitat.
SURT HA DE SER L’ENTITAT QUE:
- Dóna resposta de qualitat a les demandes i necessitats dels i les seves clients
- És eficaç en el suport a les dones per a que puguin assolir el seu objectiu d’inserció
- És innovadora en les metodologies i les eines per a la inserció de les dones
- Especialista en polítiques de gènere i en mesures d’igualtat de gènere en el context de les empreses
- Reconeguda per la qualitat del seu treball d’innovació i recerca social
- Que sap optimitzar els seus recursos disponibles i els gestiona de manera eficaç
- Amb Responsabilitat Social, que orienta la gestió eficaç dels seus recursos cap a l’assoliment dels seus objectius socials
- Una organització de professionals altament competents amb una cultura fonamentada en la cooperació, la innovació i la qualitat
L’entitat considera que els seus clients directes són les usuàries dels seus serveis, les entitats finançadores que els contracten i les que li donen suport; les empreses amb les que estableix vincles de col·laboració i els i les professionals a qui ofereix formació.
La informació que aporten els clients mitjançant la valoració de la satisfacció dels serveis seran un instrument molt valuós per a la revisió i millora dels processos.
MQD01/V3.doc, 21/09/2007
|
